Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại dk11

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — tên, số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được chúng tôi bảo vệ theo các tiêu chuẩn kỹ thuật nghiêm ngặt.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví điện tử được xử lý riêng biệtQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin của bạnHỗ trợ tiếng Việt cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư
dk11 Chính sách bảo mật thông tin tại dk11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để phản hồi.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email chính thức của dk11. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để báo cáo lo ngại về quyền riêng tư hoặc hoạt động tài khoản bất thường một cách nhanh chóng.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách dk11 bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ. Khi bạn xác minh ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, thông tin đó được xử lý qua kênh thanh toán nội địa riêng biệt và không lưu lại số tài khoản đầy đủ trên hệ thống của chúng tôi. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác thực OTP để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin giao dịch và tài khoản được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này trước khi chạm đến máy chủ.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ trong thời gian vận hành cần thiết rồi xóa theo quy trình. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu của mình qua kênh hỗ trợ.

Kiểm soát cookie

Khi truy cập trên điện thoại, cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và tốc độ tải trang. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt.

Các câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn thường hỏi nhất về cách dk11 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ đủ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Số tài khoản ví điện tử đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi. Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đi qua kênh thanh toán nội địa riêng biệt với mã hóa riêng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp tóm tắt dữ liệu liên kết với tài khoản của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram, xác minh danh tính tài khoản và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình lưu giữ bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán nội địa khi cần xử lý giao dịch, theo điều khoản bảo mật ràng buộc.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi phiên truy cập — dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Cookie và dữ liệu phiên trên thiết bị di động cũng được thu thập và bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn.